Может быть что угодно! Вы  могли его уронить, в него могла попасть влага (даже капля может погубить), может быть уже пошел износ внутри! Без диагностики вам не ответят на это вопрос! Я знаю неплохой сервисный, он у меня возле работы https://apple-pro.ru/services/remont-iphone/ . Муж туда носила на замену стекла свой телефон, ему быстро заменили . Советую и вам туда обратиться!

ИЗ опыта одного моего хорошего товарища могу порекомендовать вам эту компанию https://mipochinim.ru . Он у них не так давно разлочил айфон. Ценой и качеством услуг он остался очень доволен!

В СЦ нести нужно, если настройками не получается отрегулировать...